1. 2025년 기준, ‘럭셔리’의 의미를 재정의하자
단순히 비싼 것이 아닌, 깊은 케어, 개인화, 그리고 변화를 제공하는 럭셔리로의 진화
현대 소비자에게 럭셔리는 다음과 같은 가치를 의미합니다:
- 시간을 아껴주는 경험 (홈케어로 클리닉급 효과)
- 데이터 기반의 개인 맞춤
- 감정적 가치 (자신감, 자기투자, 신뢰)
라프레리는 이제 “럭셔리 스킨케어 브랜드”에서 “피부 변화의 파트너”로 나아가야 합니다.
2. 피부과·클리닉과 경쟁하지 말고, 연결하자
많은 고가 고객들이 크림보다 피부과 시술을 우선시하고 있습니다.
그렇다면, 라프레리는 **경쟁자가 아닌 ‘다리 역할’**을 할 수 있지 않을까요?
- 하이브리드 케어 프로그램 출시: 병원 시술 + 홈케어를 결합한 코스
- 스마트 디바이스 개발: 피부 상태에 따라 세럼 강도를 조절하는 스마트 디바이스
- 전문가 세션 도입: LP 인증 에스테티션과의 온라인 상담, 1:1 스킨코칭
이러한 전략을 통해, 고객이 어떤 경로에서든 의사결정 서클 안에 라프레리를 유지할 수 있습니다.
3. 제품이 아닌, 프리미엄 스킨케어 경험을 제공하자
소비자는 이제 단순한 화장품이 아니라, 의식, 보상, 감정적 연결을 원합니다.
- 럭셔리 구독 박스: 계절별·피부 컨디션별 맞춤 큐레이션
- 몰입형 공간 구축: 단순 카운터를 넘어, 스킨 라운지나 감각 공간
- 고객 충성도 프로그램 강화: 구매 금액이 아닌, 피부 변화 여정 중심의 리워드 설계
소비자에게 **‘라프레리와 함께하는 여정’**이라는 감각을 심어주는 것이 핵심입니다.
4. 차세대 고객을 위한 ‘LP 디스커버리 라인’ 출시
미래의 충성 고객을 확보하려면, 그들이 있는 지점까지 다가가야 합니다.
- 하나의 핵심 니즈(예: 수분, 광채)에 집중한 캡슐 컬렉션
- 가벼운 텍스처, 클린 포뮬러, 강력한 성분
- 입문 장벽을 낮추는 15만원~40만원대 가격 설정
💬 이로써 브랜드의 핵심 가치는 지키면서도, 새로운 세대를 위한 접근 가능한 럭셔리의 문을 열 수 있습니다.
5. 제품의 과학이 아닌, 사람의 이야기를 전하자
“당신의 피부에도 이야기가 있습니다. 그리고 라프레리는 그 이야기를 예술로 완성합니다.”
요즘 많은 럭셔리 브랜드는 너무 임상적이고, 다듬어져만 있어요. 하지만 스킨케어는 지극히 개인적이고 감성적인 영역입니다.
- 진짜 고객 사례 공유 (전후 변화, 라이프스타일, 자기 돌봄의 의미)
- 제품 개발자, 연구자, 에스테티션의 생생한 이야기
- 단순한 ‘기능’이 아닌, 왜 우리는 피부를 돌보아야 하는가에 대한 감성적 메시지
이런 접근은 감정적 충성도를 쌓아가며, 장기적 관계를 형성할 수 있습니다.
6. 해외 vs. 로컬 전략의 균형
국가별 소비자 인식과 니즈가 다르기 때문에, 단일한 글로벌 메시지보다는 로컬 감성과 통찰을 반영한 맞춤형 커뮤니케이션도 중요합니다.
- 한국 VIP 고객만을 위한 국내 한정 트리트먼트 or 상품
- 지역별 소비 행동 기반의 고객 세분화 및 맞춤형 콘텐츠 마케팅
- K-Beauty와의 조화 또는 차별화 메시지 강조 (ex. 스위스 과학 X K감성)
요약하자면: 제품 중심 → 파트너십 중심
라프레리는 다시 성장할 수 있습니다.
단, 제품을 밀어붙이는 대신, 고객의 삶에 목적을 더하는 파트너가 되어야 합니다.
개인의 뷰티 여정에 진정성 있게 동행함으로써, 단순히 가격대가 아닌
영향력, 친밀감, 혁신성으로 기억되는 브랜드가 될 수 있습니다.